大容量インクタンク式　ヒューレット・パッカード(HP)Smart Tankが　反乱を起こしました。。。

papiluke.hatenablog.com

(-_-;)ヒューレット・パッカード(HP)Smart Tankが反乱を起こしました。。。

(-_-;)ちっ！インクがこんなんじゃダメじゃん！

(-_-;)おいっ！話にならんじゃないかっ！

返品してやるっ！と、思ったのです(←短気飼い主)が、既に過ぎている返品期間。

すぐに、ヒューレット・パッカード(HP)に電話で連絡を入れました。

ご担当者に状態を話し、LINEで繋がって、上手に印刷できていない画像等をお送りし、交換対応していただくように手はずを整えていただきました。

さ「お母ちゃま、また、お荷物着いたわよ♥」

水曜日にやり取りしまして、金曜日には荷物到着。

左が交換分として届いたもの。

早速、セッティングに取り掛かったのですが、なぜか印刷ができない状態に。

"(-""-)"もうっ！と、下記内容を昼前にLINEに連絡を入れ、昼食の準備にとりかかりました。

交換品が金曜日到着しました。ありがとうございます。

今朝の9時前から、セッティングしており、WIFIも接続できているのに印刷ができず、２時間近くホームページで確認したりしておりますが、いまだ解決できません。

HP Print and Scan Doctorでの解決を試みましたが、途中からパスワードが必要で進めません。

教えていただけると助かます。よろしくお願いいたします。

ランチをいただき満腹状態になり、LINEをみてみると、まだ返事なし。ま、そりゃそうだな。と電話を入れて、LINEの内容を確認をしてもらいました。

コールセンターの担当者の方に電話で話しながら、印刷できないかと確認を始めたら、なんと、問題なく印刷ができるではありませんか？！

飼い主の操作が早すぎたのかなんなのか。どうも、お昼ご飯を作って食べる1時間程度の間に、解消していたようです。

飼い主「あらっ！あれだけできなかったのに印刷できてます！」
担当者「(^-^)良かったですね」

赤面の飼い主(^_^;)

あとは、以前の機械分で問題だったものを、もう一度すべて新しいスマートタンクさんでできるか確認をし直し、無事完了。

翌日は、担当者さんからこんな丁寧なLINEが入りましたよ。

おはようございます。
先日、プリンタの件についてお問い合わせいただきました。その後の状況を確認したくご連絡を差し上げております。
その後、問題なくご利用いただいていますでしょうか？

ひと悶着あった、スマートタンクさんですが、なんだかんだで一件落着。

返品用の伝票も入れてありましたので、こちらで梱包しなおして、クロネコさんへ集荷していただき、あっという間に完了。

追記

実はですねぇ、今回のヒューレット・パッカード(HP)Smart Tank大反乱が起こる前に、B5サイズの用紙にワード作成文書を印刷すると、なぜか、文字がギザギザに出てくる。という怪現象が起こっていたんですのよ(*´з`)

その証拠画像をアップしたかったんですが、ギザギザ文字分捨てちゃってました。

さて、これも、すぐにサポートに電話して原因解明に臨んだのですけれど、オペレーターの方といろいろやった結果、スマートタンクではなく、マイクロソフト側の問題では。ということに落ち着いていたんですね。

使用する私は、結局B5に印刷すると文字ギザギザは、なにやってもお手上げ状態だったので、もう、A4用紙だけでいい。とあきらめていたんです(^_^;)

実は、この件も新しくやってきたスマートタンクさんで解決♥

現在、B5サイズもふつーに快適に使用できています。

約一週間経過しましたが、快適に使っております(*´з`)

サポートがちゃんとしていることも体験できたので良かったかな？
安心して絶賛愛用しております。
やっぱり、おすすめいたしますよ、ヒューレッドパッカードさん。
対応いただいてありがとうございました<(_ _)>